11 листопада 2025 року консорціум Intecracy Group провів Intecracy Customer Workshop у змішаному форматі. Тема заходу — «Корпоративна база знань і семантичний пошук» — була безпосередньо пов’язана з тим, як підприємства можуть швидко й безпечно знаходити відповіді у власних документах, архівах і внутрішніх даних.
Провідні ІТ-архітектори Intecracy Group Юрій Сивицький та Сергій Балашук презентували підхід, у якому Enterprise Search, RAG (Retrieval-Augmented Generation) та ECM-системи працюють як єдина архітектура. Для компаній, що розвивають корпоративне управління документами, електронні архіви, інтеграцію даних і data governance, такий підхід є практичним способом перетворити розрізнені сховища на контрольовану базу знань із семантичним пошуком.
Пошук відповідей у корпоративних документах
На воркшопі розглядалася проблема, добре знайома великим організаціям: договори, регламенти, фінансові матеріали, інструкції, скан-копії та листування часто зберігаються у різних системах. Класичний пошук за ключовими словами не завжди знаходить потрібний зміст, якщо в документах використані інші формулювання або якщо запит потребує контекстного розуміння.
Юрій Сивицький наголосив, що бізнес очікує не просто перелік файлів, а перевірену відповідь із внутрішніх джерел. У цьому полягає різниця між звичайним пошуком і корпоративною базою знань, яка враховує зміст запиту, структуру документів і джерело інформації.
«Справжня цінність корпоративних даних полягає не в їхній кількості, а в швидкості та зручності доступу до них. Сьогодні бізнес шукає не просто посилання на документи, де потенційно може міститися інформація, а конкретні, точні та контекстуально правильні відповіді на свої запитання», — зазначив Юрій Сивицький.
RAG, Enterprise Search та ECM як єдина модель
Окремий акцент спікери зробили на архітектурі RAG. Її відмінність від загальних AI-моделей полягає в тому, що відповідь формується не з довільної інформації, а з релевантних фрагментів корпоративної бази знань. Спочатку Enterprise Search знаходить потрібні документи або частини документів у ECM-системі, а потім мовна модель формує коротку відповідь на основі знайдених фактів.
У такій моделі ECM виконує не лише роль сховища. Вона зберігає структуру документів, метадані, історію, правила доступу та керованість життєвого циклу контенту. Це важливо для підприємств, де пошук має працювати разом із політиками інформаційної безпеки, архівного зберігання та відповідності внутрішнім регламентам.
«Інтеграція семантичного пошуку з корпоративними системами управління контентом (ECM) вимагає суворого дотримання політик безпеки та розмежування прав доступу», — підкреслив Сергій Балашук.
Безпека, права доступу і якість результатів
Сергій Балашук пояснив, що семантичний пошук у корпоративному контурі не може ігнорувати дозволи користувачів. Система повинна показувати лише ті документи, до яких конкретний працівник має право доступу, і не включати конфіденційні матеріали до результатів пошуку чи до відповіді, створеної мовною моделлю.
Учасники також розглянули індексацію різних типів даних: текстових документів, великих PDF-файлів, таблиць і сканованих копій. Завдяки семантичному аналізу користувач може ставити запит природною мовою, а система здатна знаходити релевантні положення навіть тоді, коли в документі використані інші терміни.
Значення для цифрової інфраструктури
Підсумовуючи обговорення, спікери представили семантичний пошук і RAG як логічний етап розвитку корпоративних баз знань. Йдеться не про заміну систем управління документами, а про їх посилення інтелектуальним рівнем пошуку, який допомагає швидше використовувати накопичену експертизу організації.
Змішаний формат воркшопу дав змогу долучитися як онлайн-слухачам, так і офлайн-учасникам, які обговорювали з експертами Intecracy Group технічні аспекти впровадження таких рішень. Детальніше про виступи Юрія Сивицького та Сергія Балашука — у матеріалі Intecracy Group про технології Enterprise Search та RAG.
Автор матеріалу